Szolgáltatási feltételek

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF” vagy „Feltételek”) tartalmazzák azokat a jogi és üzleti szabályokat, amelyek a Piac Élelmiszer (székhely: Klauzál u. 10, Budapest, 1072, Hungary; telefon: +36703152914; e-mail: info@piac-elelmiszer.shop; a továbbiakban: „Vállalkozás” vagy „Szolgáltató”) által üzemeltetett https://piac-elelmiszer.shop (a továbbiakban: „Weboldal”) igénybevételére, valamint a Weboldalon keresztül értékesített termékek megrendelésére és vásárlására vonatkoznak. Az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik a Visszáru Politikának és az Adatvédelmi Tájékoztatónak, valamint a jelen dokumentumra történő hivatkozással minden egyes megrendelés részévé válnak. A jelen Feltételek célja, hogy szabályozzák a Vállalkozás és a fogyasztó (a továbbiakban: „Ügyfél” vagy „Vásárló”) közötti jogviszonyt, biztosítva a felek jogainak és kötelezettségeinek átlátható meghatározását.

A Vállalkozás tevékenysége során betartja a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályokat, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényt (Ptk.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényt, a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvényt, valamint az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvét a fogyasztói jogokról. Az ÁSZF rendelkezései irányadóak minden, a Weboldalon keresztül létrejövő szerződésre, kivéve, ha a felek eltérően állapodnak meg, feltéve, hogy az eltérés nem ütközik jogszabályba vagy a jó erkölcsbe. A Vállalkozás fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-t egyoldalúan módosítsa, azonban a módosítások csak a közzétételt követően megkötött szerződésekre vonatkoznak. A Vásárló a Weboldal használatával és a megrendelés véglegesítésével elfogadja jelen Feltételeket, és kötelezi magát azok betartására.

2. A VÁLLALKOZÁSRA VONATKOZÓ ALAPADATOK

A Vállalkozás adatai:

  • Név: Piac Élelmiszer

  • Székhely: Klauzál u. 10, Budapest, 1072, Hungary

  • Telefonszám: +36703152914

  • E-mail: info@piac-elelmiszer.shop

  • Weboldal: https://piac-elelmiszer.shop

  • Nyilvántartás: A Vállalkozás a magyar cégnyilvántartásban szerepel, és rendelkezik a szükséges engedélyekkel az élelmiszer-kereskedelmi tevékenység folytatásához.

A Vállalkozás nem vesz igénybe más személyt a szerződések teljesítéséhez, kivéve a szállítmányozási és fizetési szolgáltatókat, akik adatfeldolgozóként járnak el. Az ÁSZF hatálya kiterjed a Weboldalon keresztül elérhető összes szolgáltatásra és termékre, amelyeket a Vállalkozás kínál.

3. A MEGRENDELÉS MENETE

A Weboldalon történő vásárlás lépései az alábbiak:

  1. Termék kiválasztása: A Vásárló böngészi a termékeket, és a kosárba helyezi a kiválasztott cikkeket. A termékek árai tartalmazzák az áfát, de nem tartalmazzák a szállítási költséget, kivéve, ha az külön feltüntetésre kerül.

  2. Kosár tartalmának ellenőrzése: A Vásárló módosíthatja a mennyiségeket, eltávolíthat termékeket, és megtekintheti a végösszeget.

  3. Szállítási és fizetési adatok megadása: A Vásárló megadja a számlázási és szállítási címet, a fizetési módot (pl. banki átutalás, utánvét, online kártyás fizetés), és elfogadja az ÁSZF-et, a Visszáru Politikát és az Adatvédelmi Tájékoztatót.

  4. Megrendelés véglegesítése: A „Megrendelés elküldése” gombra kattintva a Vásárló jogilag kötelező érvényű ajánlatot tesz a Vállalkozás felé a kosár tartalmának megvásárlására. Ezt követően a Vállalkozás automatikus visszaigazoló e-mailt küld, amelyben tudatja a megrendelés beérkezését. A szerződés a visszaigazoló e-mail kézbesítésével jön létre, kivéve, ha a Vállalkozás a megrendelést visszautasítja (pl. a termék nem elérhető, vagy a fizetés sikertelen). A Vállalkozás fenntartja a jogot, hogy a visszaigazolást követően is elálljon a szerződéstől, ha a termék ára hibásan került feltüntetésre, vagy ha a termék nem szállítható.

4. ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

A Weboldalon feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és az általános forgalmi adót (áfa) tartalmazzák a mindenkor hatályos jogszabályok szerint. Az árak tájékoztató jellegűek, és a Vállalkozás fenntartja a jogot az árak módosítására, azonban a módosítás nem érinti a már véglegesített megrendeléseket. A szállítási költség a megrendelés összegétől függően változhat, és a Vásárló a fizetési folyamat során tekintheti meg. A Vállalkozás a következő fizetési módokat kínálja:

  • Banki átutalás: A Vásárló a megrendelés után átutalja az összeget a Vállalkozás bankszámlájára. A szállítás az átutalás beérkezését követően kezdődik.

  • Utánvét: A Vásárló a termék átvételekor készpénzben vagy bankkártyával fizet a futárnak.

  • Online bankkártyás fizetés: A Vállalkozás egy külső fizetési szolgáltatón keresztül biztosítja a biztonságos kártyás fizetést. A Vállalkozás nem tárolja a bankkártya adatokat.

  • A fizetési határidő minden esetben a megrendelés véglegesítésétől számított 5 munkanap, kivéve az utánvétes fizetést. A Vállalkozás számlát állít ki a vásárlásról, amelyet elektronikus formában küld meg a Vásárló részére.

5. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

A Vállalkozás a megrendelt termékeket a Vásárló által megadott szállítási címre juttatja el. A szállítási határidő a megrendelés visszaigazolásától számított 2-5 munkanap, kivéve a különleges vagy előrendelhető termékeket, amelyek esetében a határidő hosszabb lehet. A szállítási költségeket a Vállalkozás a megrendelés véglegesítésekor közli. A Vállalkozás a szállítmányozást külső futárszolgálatra bízza, amelyért a Vállalkozás felelősséget vállal. A termékek átvételekor a Vásárló köteles ellenőrizni a csomagolás épségét, és ha sérülést észlel, azt jelezni a futárnak, valamint a Vállalkozásnak. A szállítás során bekövetkező károkért a Vállalkozás a vonatkozó jogszabályok szerint felel. A részletes szállítási szabályokat a „Szállítási Politika” tartalmazza, amely az ÁSZF mellékletét képezi.

6. ELÁLLÁSI ÉS VISSZÁRÉSI JOG

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg, kivéve a kivételes termékeket (pl. romlandó áruk, higiéniai termékek). Az elállási és visszáréi szabályokat a Vállalkozás „Visszáru Politika” című dokumentuma részletesen tartalmazza. A Vállalkozás a visszatérítést az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesíti.

7. FELELŐSSÉG ÉS SZAVATOSSÁG

A Vállalkozás a termékekért a Ptk. szavatossági szabályai szerint felel. A fogyasztó a vásárlástól számított két éven belül érvényesítheti szavatossági igényeit a hibás termékek miatt. A Vállalkozás felelőssége kizárólag a közvetlen károkra terjed ki, és nem vállal felelősséget a közvetett vagy következményes károkért, kivéve, ha azokat szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartás okozta. A Vállalkozás nem felel a Weboldal használatából eredő technikai hibákért, vírusokért vagy egyéb külső tényezőkért, amelyek a Vásárló eszközét érintik. A termékekre vonatkozó gyártói garanciák a termékleírásokban kerülnek feltüntetésre.

8. SZELLEMI TULAJDONJOGOK

A Weboldal tartalma, beleértve a szövegeket, képeket, grafikákat, logókat, szoftvereket és egyéb anyagokat, a Vállalkozás vagy a jogosultak szellemi tulajdonát képezik. A tartalmak másolása, terjesztése, módosítása vagy kereskedelmi célú felhasználása kizárólag a Vállalkozás előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. A Vásárló a Weboldalt kizárólag személyes, nem kereskedelmi célokra használhatja.

9. ADATKEZELÉS

A Vállalkozás a személyes adatokat a GDPR és az Infotv. rendelkezései szerint kezeli. Az adatkezelés részleteit az „Adatvédelmi Tájékoztató” tartalmazza. A Vállalkozás a megrendelés során megadott adatokat a szerződés teljesítése, a számlázás és a kapcsolattartás céljából használja fel. A Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy a Vállalkozás a megadott elérhetőségeken tájékoztatást küldjön a megrendelés állapotáról.

10. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

A Vállalkozás és a Vásárló közötti szerződésekre a magyar jog az irányadó. A felek a vitás kérdéseket elsősorban tárgyalásos úton kísérlik meg rendezni, ennek hiányában a magyar bíróságok illetékesek. A Vállalkozás fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et módosítsa, a módosítások a Weboldalon való közzététellel lépnek hatályba. A Vásárló a Weboldal használatával és a megrendelés véglegesítésével elfogadja a jelen ÁSZF-et. A Vállalkozás elkötelezett az ügyfelek elégedettségének biztosítása mellett, és minden tőle telhetőt megtesz a panaszok és problémák gyors és hatékony kezelésére. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései az irányadók.